العربية للطيران تعلن عن فرص عمل جديدة في المغرب 2026 بعقود دائمة في الدار البيضاء والناظور
أعلنت شركة العربية للطيران عن فتح باب التوظيف لشغل عدة مناصب مهنية بالمغرب خلال سنة 2026، وذلك في إطار تعزيز فرق العمل التابعة لها في كل من الدار البيضاء والناظور. وتوفر الشركة عقود عمل غير محددة المدة (CDI)، مما يمنح الموظفين استقرارًا مهنيًا وفرصًا واعدة للتطور الوظيفي داخل واحدة من أبرز شركات الطيران منخفض التكلفة في المنطقة.
وتستهدف هذه التوظيفات مرشحين يمتلكون مهارات متنوعة في خدمة العملاء، وإدارة العمليات، ومراقبة المعاملات، مع توفير فرص مناسبة للمبتدئين وأصحاب الخبرة على حد سواء.
نبذة عن العربية للطيران
تُعتبر العربية للطيران من الشركات الرائدة في قطاع الطيران الاقتصادي بمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، حيث توفر رحلات جوية إلى عشرات الوجهات الدولية والإقليمية بأسعار تنافسية. وتتميز الشركة بثقافة مهنية قائمة على الابتكار، وخدمة العملاء، والتطوير المستمر للموظفين.
كما توفر بيئة عمل متعددة الثقافات تمنح الموظفين فرصة اكتساب خبرات مهنية دولية وتطوير مهاراتهم في قطاع الطيران والسفر.
1- موظف مركز الاتصال للمكالمات الواردة (Call Center Agent – Inbound)
مكان العمل: الدار البيضاء
نوع العقد: عقد غير محدد المدة (CDI)
وصف الوظيفة
يعمل موظف مركز الاتصال كحلقة وصل مباشرة بين الشركة والعملاء، حيث يتولى استقبال المكالمات الهاتفية والإجابة عن استفسارات المسافرين المتعلقة بالحجوزات والخدمات والرحلات الجوية.
المهام الرئيسية
- الرد على استفسارات العملاء بطريقة احترافية وسريعة.
- تنفيذ الحجوزات الجديدة وتعديل الحجوزات القائمة.
- متابعة طلبات الإلغاء والاسترجاع وفق سياسات الشركة.
- الترويج للخدمات الإضافية والعروض المتاحة.
- ضمان تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.
- إدخال البيانات وتحديث المعلومات بدقة.
الشروط المطلوبة
- مستوى دراسي أقل من البكالوريا أو ما يعادله.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
- مهارات تواصل واستماع ممتازة.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- إتقان استخدام الحاسوب وبرامج التواصل.
لا تشترط الشركة خبرة سابقة، مما يجعل هذه الوظيفة مناسبة للشباب الباحثين عن أول تجربة مهنية في مجال خدمة العملاء.
2- مسؤول مراقبة الاحتيال (Fraud Monitoring Officer)
مكان العمل: الدار البيضاء
نوع العقد: عقد غير محدد المدة (CDI)
نبذة عن الوظيفة
يُعتبر هذا المنصب من الوظائف الحيوية داخل الشركة، حيث يهدف إلى تعزيز الأمن المالي والتقني من خلال مراقبة العمليات واكتشاف أي نشاط غير اعتيادي قد يشكل خطرًا على المعاملات الإلكترونية.
المهام الأساسية
- مراقبة المعاملات الإلكترونية بشكل يومي.
- تحليل البيانات والعمليات المشبوهة.
- الكشف المبكر عن محاولات الاحتيال الإلكتروني.
- إعداد تقارير دورية للإدارة المختصة.
- اقتراح حلول وإجراءات وقائية لتحسين الأمن التشغيلي.
- التعاون مع الأقسام المختلفة للتحقيق في الحالات المشبوهة.
المؤهلات المطلوبة
- شهادة Bac+4 أو ما يعادلها في المالية أو المحاسبة أو التسيير.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال مكافحة الاحتيال الإلكتروني.
- إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
- قدرات تحليلية عالية ودقة في العمل.
- معرفة جيدة بإدارة المخاطر والرقابة الداخلية.
مميزات الوظيفة
توفر هذه الوظيفة فرصة للعمل في مجال يشهد نموًا مستمرًا، خاصة مع توسع المعاملات الرقمية واعتماد الشركات على أنظمة الحماية والرقابة الحديثة.
3- موظف خدمة العملاء بالمطار – تسجيل الوصول (Customer Service Agent – Check In)
مكان العمل: الناظور
نوع العقد: عقد غير محدد المدة (CDI)
طبيعة العمل
يُعد موظف تسجيل الوصول من الواجهات الأساسية للشركة داخل المطار، حيث يتعامل مباشرة مع المسافرين ويضمن سير إجراءات السفر بسلاسة واحترافية.
المهام الرئيسية
- استقبال المسافرين وإتمام إجراءات تسجيل الوصول.
- التحقق من جوازات السفر ووثائق السفر.
- التأكد من مطابقة الأمتعة للشروط المعتمدة.
- تحصيل الرسوم الإضافية عند الحاجة.
- تقديم المعلومات والإرشادات للمسافرين.
- التعامل مع الحالات الطارئة أو المشكلات التشغيلية.
المؤهلات المطلوبة
- دبلوم Bac+2 كحد أدنى.
- إتقان اللغتين الفرنسية والإنجليزية.
- مظهر مهني وقدرة ممتازة على التواصل.
- العمل بروح الفريق وتحمل ضغط العمل.
- المرونة في العمل بنظام المناوبات.
وتُعتبر الخبرة السابقة في الفنادق أو شركات الطيران أو مراكز خدمة العملاء ميزة إضافية تعزز فرص القبول.
لماذا العمل في قطاع الطيران؟
يُعد قطاع الطيران من أكثر القطاعات ديناميكية على المستوى العالمي، حيث يوفر فرصًا مهنية متنوعة ومسارات وظيفية واضحة. كما يتيح للموظفين تطوير مهارات التواصل وخدمة العملاء والعمل في بيئة دولية متعددة الثقافات.
بالإضافة إلى ذلك، تمنح العديد من شركات الطيران لموظفيها مزايا إضافية مثل برامج التدريب المستمر، وفرص الترقية، والاستفادة من تخفيضات على السفر في بعض الحالات.
نصائح لزيادة فرص القبول
- إعداد سيرة ذاتية احترافية وحديثة.
- إبراز المهارات اللغوية بشكل واضح.
- ذكر أي خبرات في خدمة العملاء أو التواصل.
- الاستعداد الجيد للمقابلة الشخصية.
- إظهار الحماس للعمل في قطاع الطيران والسفر.
خلاصة
تمثل فرص العمل الجديدة التي أعلنت عنها العربية للطيران بالمغرب فرصة مميزة للراغبين في بناء مسار مهني مستقر داخل قطاع الطيران. وتتنوع الوظائف بين خدمة العملاء، ومراقبة العمليات، والعمل الميداني بالمطارات، مع توفير عقود عمل دائمة وفرص للتطور المهني داخل شركة تتمتع بحضور قوي في السوق الإقليمي.
إذا كنت تستوفي شروط إحدى هذه الوظائف، فمن المستحسن إعداد ملف ترشح احترافي والتقديم في أقرب وقت للاستفادة من هذه الفرص المميزة.